Perguntas Frequentes

Nós da CARPETINO enviamos todas as informações sobre sua compra via e-mail

1. Em quanto tempo receberei meu pedido?
R.: O prazo médio é de 1 a 2 semanas após a postagem do produto

2. De onde vêm os produtos?
R: Nossos produtos são enviados diretamente de fabricantes parceiros da Europa, China e Estados Unidos, variando conforme o item escolhido. Selecionamos fornecedores de confiança para garantir qualidade e segurança em cada compra

3. Quais as formas de pagamento?
Você pode pagar com 5% de desconto no PIX ou em até 6x sem juros no cartão de crédito

4. Posso retirar meu pedido pessoalmente?
R: No momento não trabalhamos com retiradas presenciais. Todos os pedidos são enviados com segurança pelos Correios direto para o endereço informado na compra.

5. Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas só recebi parte deles. Isso é normal?
R: Sim, isso pode acontecer. Quando os produtos vêm de fornecedores diferentes, eles são enviados separadamente, cada um com seu próprio código de rastreio.
Como são pacotes distintos, podem passar por verificações separadas na Receita Federal, o que pode gerar prazos de entrega diferentes. Mas não se preocupe, todos os itens do seu pedido serão entregues.

6. E se minha entrega atrasar? 
R: Não se preocupe, atrasos são raros. Seu pedido é acompanhado diariamente e, caso não chegue por algum motivo inesperado, você receberá a devolução total do pagamento em até 90 dias úteis após o envio, conforme nossos termos de envio e entrega.

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela CARPETINO

Equipe CARPETINO