TERMOS DE USO

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site da Carpetino, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso, bem como com nossa Política de Privacidade, Política de Trocas e Devoluções e demais políticas disponibilizadas neste site.

Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, recomendamos que não utilize nossos serviços.

2. Sobre a Carpetino

A Carpetino é uma loja virtual especializada em produtos para decoração, organização e utilidades para o lar.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória, disponibilizando produtos cuidadosamente selecionados para nossos clientes.

3. Cadastro do Cliente

Para realizar compras, poderá ser necessário fornecer informações pessoais, como nome, CPF, endereço, telefone e e-mail.

O cliente declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas, responsabilizando-se por sua veracidade.

A Carpetino poderá cancelar pedidos ou suspender cadastros caso identifique informações incorretas, inconsistentes ou indícios de fraude.

4. Compras

Ao finalizar uma compra, o cliente declara estar ciente das características do produto, preço, condições de pagamento, prazo estimado de entrega e demais informações apresentadas na página do produto.

Todos os pedidos estão sujeitos à confirmação do pagamento.

5. Produtos e Estoque

Buscamos manter todas as informações do site sempre atualizadas.

Entretanto, poderão ocorrer alterações de disponibilidade de estoque ou pequenas variações nas especificações, embalagens ou cores apresentadas pelos fabricantes.

Caso algum produto fique indisponível após a confirmação do pedido, entraremos em contato para oferecer uma solução adequada, como substituição do item ou reembolso integral.

6. Pagamentos

Os pagamentos são processados por plataformas especializadas que utilizam tecnologias de segurança para proteção das transações.

A Carpetino não armazena informações completas de cartões de crédito nem dados bancários dos clientes.

7. Entregas

Os prazos informados possuem caráter estimado e passam a contar após a confirmação do pagamento.

Eventuais atrasos poderão ocorrer em razão de fatores externos, como:

logística das transportadoras;
fiscalizações aduaneiras;
greves;
condições climáticas;
períodos de alta demanda;
situações de força maior.

Sempre que possível, manteremos o cliente informado sobre qualquer alteração relevante.

8. Trocas, Devoluções e Garantia

As solicitações de troca, devolução ou garantia deverão seguir as condições descritas em nossa Política de Trocas e Devoluções, disponível neste site.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado neste site, incluindo textos, imagens, fotografias, logotipos, vídeos, identidade visual, ilustrações, ícones e demais materiais, é protegido pela legislação de direitos autorais e propriedade intelectual.

É proibida sua reprodução, distribuição ou utilização, total ou parcial, sem autorização prévia e por escrito da Carpetino.

10. Privacidade

Os dados pessoais dos clientes são tratados conforme nossa Política de Privacidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

11. Limitação de Responsabilidade

A Carpetino empenha seus melhores esforços para manter o site disponível e funcionando corretamente.

Entretanto, não garante funcionamento ininterrupto, podendo ocorrer indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenção, falhas técnicas ou fatores externos.

Também não nos responsabilizamos por prejuízos decorrentes de:

informações incorretas fornecidas pelo próprio cliente;
utilização inadequada dos produtos;
atrasos causados por terceiros;
indisponibilidade temporária dos serviços.

12. Alterações dos Termos

A Carpetino poderá atualizar estes Termos de Uso sempre que necessário para adequação à legislação vigente ou melhoria dos serviços oferecidos.

A versão mais recente permanecerá disponível nesta página.

13. Contato

Caso tenha qualquer dúvida sobre estes Termos de Uso ou necessite de atendimento, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

E-mail: contato@carpetino.com.br