• Design Exclusivo: A Carpetino oferece peças que combinam estilo contemporâneo e elegância atemporal. Cada item é desenvolvido por designers que capturam tendências de forma autêntica, sempre com foco em estilo e funcionalidade.

• Materiais de Qualidade Premium: A qualidade está presente em cada detalhe. Usamos apenas materiais premium, desde fibras ecológicas até materiais resistentes e duráveis, como a terra diatomácea nos tapetes, que proporciona secagem rápida e maior conforto.
  
• Sustentabilidade e Compromisso Ambiental: Estamos comprometidos com o meio ambiente. Nossos produtos são desenvolvidos com materiais sustentáveis e embalagens recicláveis, contribuindo para um futuro mais verde e responsável.

A Carpetino utiliza apenas materiais de alta qualidade, garantindo que cada peça seja durável e tenha excelente performance no uso diário. Nossa marca preza por acabamentos impecáveis, resistência e pela seleção criteriosa de cada material, para proporcionar um produto que realmente vale o investimento.

1. Devolução por Insatisfação com o Produto
O cliente pode solicitar devolução ou troca dentro de 7 dias após o recebimento, desde que o produto não tenha marcas de uso e esteja em sua embalagem original. Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail contato@carpetino.com.br ou WhatsApp.

2. Produto com Defeito
Para produtos com defeito, é possível solicitar a troca em até 30 dias após o recebimento. Em casos de danos visíveis (como visor quebrado, peças faltando), o contato deve ser feito em até 24 horas após o recebimento, incluindo fotos do pacote. Caso o contato seja feito após este prazo, assumimos que o problema foi causado por mau uso. Não há reembolso para produtos com defeito, apenas troca.

3. Custos de Devolução
Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente. Como compensação, oferecemos um cupom de desconto no valor do frete (PAC) para uma compra futura, desde que o novo pedido tenha o mesmo valor do produto devolvido.

4. Reembolsos

• Cartão de crédito: Estorno em até duas faturas subsequentes.
• PIX: Reembolso em até 10 dias úteis na conta de origem.

5. Procedimento para Troca ou Reembolso
Ao receber o produto devolvido, nossa equipe analisará as condições do item e, se aprovado, você poderá optar por:

• Trocar por outro produto disponível no estoque;
• Receber o valor pago, se a solicitação for feita dentro dos primeiros 7 dias após o recebimento.

6. Garantia
Oferecemos garantia de 7 dias para todos os produtos. Para acionar a garantia, envie um vídeo de até 1 minuto mostrando o defeito e a embalagem original do produto, ou fotos que demonstrem claramente o problema. Caso não consiga enviar fotos ou vídeo, o produto deverá ser encaminhado para nosso endereço no Rio Grande do Sul, com os custos de envio sob responsabilidade do cliente, que poderá receber um cupom de desconto no valor do frete (PAC).

Observações Importantes

• Não oferecemos assistência técnica e não possuímos centros de assistência autorizados.
• A garantia não cobre:

Para dúvidas adicionais, nossa equipe está à disposição para ajudar em todo o processo.